Polityka wysyłki

Adres: Podbipięty 34, 02-732 Warszawa, Poland
Telefon: +48515184791
E-mail: info@tradycyjny-smak.shop
Domena: https://tradycyjny-smak.shop

Niniejsza Polityka dostawy określa zasady, warunki i koszty dostarczania towarów zamówionych za pośrednictwem sklepu internetowego Tradycyjny Smak, dostępnego pod adresem https://tradycyjny-smak.shop. Dokument został przygotowany zgodnie z przepisami prawa polskiego oraz Unii Europejskiej, w szczególności z ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta oraz dyrektywą Parlamentu Europejskiego i Rady 2011/83/UE.

1. Obszar dostawy

Tradycyjny Smak realizuje dostawy na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej oraz do pozostałych krajów Unii Europejskiej. Dostawa do krajów spoza Unii Europejskiej może być możliwa po uprzednim kontakcie ze sklepem drogą elektroniczną na adres info@tradycyjny-smak.shop lub telefonicznie pod numerem +48515184791.

2. Metody dostawy

Sklep Tradycyjny Smak oferuje następujące metody dostawy: przesyłka kurierska, przesyłka pocztowa oraz paczkomaty (jeżeli są dostępne w danym regionie). Wybór metody dostawy następuje w procesie składania zamówienia. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany dostępnych metod dostawy w zależności od regionu, wagi i gabarytów przesyłki oraz innych czynników.

3. Koszty dostawy

Koszty dostawy są każdorazowo wskazywane w procesie składania zamówienia przed jego potwierdzeniem. Wysokość kosztów dostawy zależy od wybranej metody dostawy, wagi i gabarytów przesyłki oraz miejsca dostawy. Usługodawca zastrzega sobie prawo do wprowadzenia promocji polegających na zniesieniu lub obniżeniu kosztów dostawy dla określonych grup towarów lub dla zamówień o określonej wartości minimalnej. Informacje o aktualnych promocjach publikowane są na stronie sklepu.

4. Termin realizacji dostawy

Standardowy termin realizacji zamówienia wynosi od 3 do 7 dni roboczych od dnia potwierdzenia zamówienia przez Usługodawcę. Termin ten obejmuje czas potrzebny na skompletowanie zamówienia oraz czas dostawy. W przypadku zamówień obejmujących towary o różnych terminach dostępności, termin realizacji może ulec wydłużeniu, o czym usługobiorca zostanie poinformowany drogą elektroniczną.

Zgodnie z art. 7 ust. 1 dyrektywy 97/7/WE, jeżeli strony nie postanowiły inaczej, dostawca musi zrealizować zamówienie w terminie nie dłuższym niż trzydzieści dni od dnia następującego po złożeniu zamówienia przez konsumenta. Usługodawca dokłada wszelkich starań, aby realizacja zamówień przebiegała w terminie, jednak w przypadku wystąpienia opóźnień wynikających z przyczyn niezależnych od Usługodawcy, w tym działań firm kurierskich, problemów technicznych lub siły wyższej, Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienie, informując jednocześnie usługobiorcę o przewidywanym nowym terminie dostawy.

5. Śledzenie przesyłki

Po nadaniu przesyłki usługobiorca otrzymuje drogą elektroniczną informację zawierającą numer śledzenia przesyłki oraz link do systemu śledzenia operatora logistycznego (jeżeli operator taki system udostępnia). Usługobiorca może również kontaktować się ze sklepem w celu uzyskania informacji o statusie zamówienia.

6. Brak możliwości dostawy

W przypadku niemożności dostarczenia przesyłki pod wskazany adres z przyczyn leżących po stronie usługobiorcy (np. nieprawidłowy adres, brak odbioru przesyłki w terminie), operator logistyczny podejmie próbę kontaktu z usługobiorcą w celu ustalenia nowego terminu dostawy. Jeżeli dostawa nie będzie możliwa w ponownym terminie, przesyłka może zostać zwrócona do Usługodawcy. W takim przypadku Usługodawca skontaktuje się z usługobiorcą w celu ustalenia dalszego postępowania. Usługodawca zastrzega sobie prawo do obciążenia usługobiorcy dodatkowymi kosztami związanymi z ponowną wysyłką przesyłki.

7. Odbiór przesyłki i uszkodzenia

Usługobiorca zobowiązany jest do sprawdzenia stanu przesyłki przy odbiorze, w obecności przedstawiciela operatora logistycznego. W przypadku stwierdzenia uszkodzenia zewnętrznego opakowania lub innych nieprawidłowości, zaleca się sporządzenie protokołu szkody oraz niezwłoczny kontakt ze sklepem na adres e-mail: info@tradycyjny-smak.shop lub telefonicznie pod numerem +48515184791. Zgłoszenie uszkodzenia niezwłocznie po odbiorze przesyłki umożliwi sprawne rozpatrzenie reklamacji.

8. Prawo odstąpienia od umowy a dostawa

Konsumentowi przysługuje prawo odstąpienia od umowy sprzedaży w terminie 14 dni bez podania przyczyny, na zasadach określonych w Polityce zwrotów. Koszty zwrotu towaru ponosi konsument, chyba że Usługodawca zgodził się je pokryć lub nie poinformował konsumenta o obowiązku ponoszenia tych kosztów. W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy, Usługodawca zwraca konsumentowi wszystkie dokonane płatności, w tym koszty dostawy, zgodnie z zasadami określonymi w Polityce zwrotów.

9. Reklamacje dotyczące dostawy

Reklamacje dotyczące dostawy, w tym opóźnienia, uszkodzenia przesyłki lub braku dostawy, należy zgłaszać na adres e-mail: info@tradycyjny-smak.shop lub pisemnie na adres siedziby Usługodawcy. Reklamacje rozpatrywane są w terminie 14 dni od dnia ich otrzymania. Usługodawca poinformuje usługobiorcę o sposobie rozpatrzenia reklamacji drogą elektroniczną lub pisemnie. W przypadku uznania reklamacji, Usługodawca podejmie działania mające na celu usunięcie przyczyn reklamacji, w tym ponowną wysyłkę towaru lub zwrot kosztów.

10. Postanowienia końcowe

Niniejsza Polityka dostawy obowiązuje wszystkich klientów sklepu internetowego Tradycyjny Smak. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszej polityki, przy czym zmiany nie mają zastosowania do zamówień złożonych przed ich wejściem w życie. W sprawach nieuregulowanych niniejszą polityką zastosowanie mają przepisy prawa polskiego oraz prawa Unii Europejskiej, w szczególności ustawa o prawach konsumenta oraz dyrektywa 2011/83/UE.